❓ Questions Fréquentes

Pour réserver un appartement, rendez-vous sur notre page de réservation, sélectionnez vos dates d'arrivée et de départ, choisissez l'appartement qui vous convient, puis suivez les étapes de réservation. Vous recevrez une confirmation par email une fois votre paiement validé.

L'arrivée (check-in) se fait généralement à partir de 15h00 et le départ (check-out) avant 11h00. Des horaires flexibles peuvent être arrangés sur demande, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous pour des arrangements spéciaux.

Oui, les modifications et annulations sont possibles selon les conditions spécifiques à chaque réservation. Les conditions d'annulation sont indiquées lors de votre réservation. Contactez-nous dès que possible pour toute modification.

Oui, une caution peut être demandée selon l'appartement réservé. Le montant varie généralement entre 300€ et 500€. Cette caution est restituée après l'état des lieux de sortie, sous réserve qu'aucun dommage ne soit constaté.

Oui, tous nos appartements sont entièrement équipés avec cuisine, vaisselle, literie, serviettes de bain, WiFi, télévision, et appareils électroménagers. La liste détaillée des équipements est disponible sur la fiche de chaque appartement.

La politique concernant les animaux de compagnie varie selon les appartements. Certains acceptent les animaux moyennant un supplément. Merci de nous contacter avant votre réservation pour vérifier la disponibilité d'un logement acceptant les animaux.

La disponibilité du parking dépend de l'appartement. Certains disposent d'un parking privé inclus, d'autres ont accès à un parking public à proximité. Cette information est précisée sur la fiche de chaque appartement.

Le ménage de fin de séjour est généralement inclus dans le tarif. Pour les séjours de longue durée (plus d'une semaine), un ménage intermédiaire peut être proposé en option. Les détails sont précisés lors de la réservation.

Notre équipe est disponible pour vous assister durant votre séjour. Un numéro d'urgence vous sera communiqué lors de votre arrivée. N'hésitez pas à nous contacter immédiatement en cas de problème technique ou de toute autre préoccupation.

Oui, une facture vous est automatiquement envoyée par email après confirmation de votre paiement. Si vous avez besoin d'une facture avec des informations spécifiques (entreprise, TVA intracommunautaire), merci de nous en informer lors de la réservation.

La durée minimale de séjour est généralement de 2 nuits. Pendant les périodes de forte affluence (vacances, événements spéciaux), une durée minimale plus longue peut être requise. Cette information est indiquée lors de la sélection de vos dates.

Les modalités de remise des clés vous seront communiquées par email avant votre arrivée. Selon l'appartement, vous pourrez soit récupérer les clés en personne, soit utiliser un système de boîte à clés sécurisée, soit bénéficier d'une arrivée autonome.

Oui, tous nos appartements sont équipés d'une connexion WiFi haut débit gratuite. Les codes d'accès vous seront fournis lors de votre arrivée ou dans l'email de confirmation.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre plateforme de paiement sécurisée. Pour certaines réservations, d'autres moyens de paiement peuvent être proposés. Contactez-nous pour plus d'informations.

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les séjours de moyenne et longue durée (à partir d'une semaine). Des offres spéciales peuvent également être disponibles selon la saison. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.